Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert die Rücksendung meiner Bestellung?
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Für den Rückgabevorgang muss sich das Produkt in der Originalverpackung und in unbenutztem Zustand befinden. Informationen zum Rückgabeverfahren und zu Einzelheiten finden Sie in unseren Rückgabebedingungen oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
Was kann ich tun, wenn meine Bestellung kaputt und beschädigt ankommt?
Sollte Ihre Bestellung kaputt oder beschädigt geliefert werden, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Unser Kundenservice ist für Sie da, um Ihr Problem zu lösen und Ihnen zu helfen. Möglicherweise haben wir die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu ersetzen, zu erstatten oder zu reparieren. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen die am besten geeignete Lösung zu bieten.
Ich habe meine Bestellung zurückgeschickt. Wann erhalte ich die Rückerstattung?
Der Rückerstattungsbetrag wird innerhalb von 15 Werktagen nach Erhalt der Rückerstattung auf Ihrer Karte angezeigt, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben.
Wer zahlt die Rücksendegebühr?
Die Rücksendegebühr liegt in der Regel in der Verantwortung des Kunden. Ist das Produkt jedoch defekt oder fehlerhaft oder wird vom Verkäufer das falsche Produkt versendet, werden die im Rahmen der Rücksendung entstehenden Kosten in der Regel vom Verkäufer übernommen. Für detaillierte Informationen können Sie unsere Rückgabebedingungen einsehen oder Unterstützung von unserem Kundenservice erhalten.
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