Cocumix Cayma Hakkı
Aldığın ürün beklediğin gibi çıkmadıysa ya da fikrini değiştirdiysen içini rahat tut. Cocumix'ten aldığın ürünleri, teslim aldığın günden itibaren 14 gün içinde hiçbir sebep göstermeden iade edebilirsin. Bu hak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile güvence altındadır.
Cayma süresi ne zaman başlar?
14 günlük süre, ürünü senin ya da senin belirlediğin kişinin teslim aldığı gün başlar. Tek siparişte birden fazla ürün farklı günlerde teslim edildiyse süre, son ürünün teslim edildiği gün başlar.
Cayma hakkımı nasıl kullanırım?
- Bize haber ver: 14 günlük süre içinde sipariş numaranla birlikte WhatsApp'tan yaz ya da destek@cocumix.com adresine e-posta gönder. Bildirimini süre dolmadan göndermen yeterli.
- Ürünü paketle: Ürünü mümkünse orijinal ambalajı ve etiketleriyle paketle.
- Kargoya ver: Bildiriminden sonraki 10 gün içinde ürünü, sana ileteceğimiz iade bilgileriyle kargoya teslim et.
Ödemem ne zaman iade edilir?
Cayma bildirimin bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, ödediğin tutarın tamamını ödeme yaptığın yöntemle iade ederiz. Kredi kartı iadelerinin hesabına yansıma süresi bankana göre birkaç gün değişebilir.
İade ettiğim ürün nasıl olmalı?
Ürünü denemen ve incelemen tamamen doğal. Tek ricamız, ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve etiketleri üzerinde olacak şekilde gönderilmesi. Ürünün olağan incelemenin ötesinde kullanılması nedeniyle değer kaybı oluşursa, mevzuat gereği bu kayıptan alıcı sorumludur.
Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar
Mevzuat gereği şu ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Sipariş üzerine kişiye özel olarak hazırlanan ürünler
- Ambalajı açılmış iç giyim, mayo ve bikini alt parçaları gibi, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler
Bunun dışında kalan ürünlerin neredeyse tamamında iadeni sorunsuz alıyoruz.
İade yerine değişim ister misin?
Beden uymadıysa ya da başka bir modeli tercih edersen, iade yerine değişim de yapabiliyoruz. Değişim ve iptal adımları için iptal ve iade koşulları sayfamıza göz atabilirsin.
İlgili sayfalar
Satın alma koşullarının tamamı için Mesafeli Satış Sözleşmesi, gönderim süreleri için Kargo ve Teslimat sayfalarımızı inceleyebilirsin. Aklına takılan her şey için iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsin.