• Cocumix Mesafeli Satış Sözleşmesi

Cocumix Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu sözleşme, cocumix.com üzerinden verdiğin siparişlerde senin ve Cocumix'in hak ve yükümlülüklerini 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne göre düzenler. Siparişini onayladığında bu sözleşmeyi okuyup kabul etmiş olursun.

1. Taraflar

Satıcı

  • Ad Soyad: Cocumix
  • Adres: Vatan Mah. 4242 Sk. No: 15 İç Kapı No: 2, Merkez / Isparta
  • Vergi Dairesi / No: Kaymakkapı / 9620611610
  • Telefon: 0555 683 83 02
  • E-posta: support@cocumix.com
  • Web sitesi: cocumix.com

Alıcı

cocumix.com üzerinden sipariş veren kişidir. Alıcının adı, teslimat ve fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri sipariş sırasında girilen bilgilerdir ve sipariş onay e-postasında yer alır.

2. Tanımlar

  • Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
  • Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014 / 29188)
  • Bakanlık: T.C. Ticaret Bakanlığı
  • Site: cocumix.com internet sitesi
  • Ürün: Sitede satışa sunulan ve alıcının sipariş ettiği mal

3. Sözleşmenin konusu

Bu sözleşme, alıcının sitede elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

4. Ürün, fiyat ve ödeme

  • Ürünlerin türü, rengi, bedeni, adedi ve vergiler dâhil satış fiyatı ürün sayfasında ve sipariş özetinde yer alır. Sipariş onay e-postası, siparişe ait tüm bilgileri içerir.
  • Sitede ilan edilen fiyatlar, güncellenene kadar geçerlidir. Kampanyalı fiyatlar kampanya süresince geçerlidir.
  • Tüm ürünlerde kargo ücretsizdir; alıcıdan ayrıca kargo ücreti alınmaz.
  • Ödeme; kredi kartı, banka kartı veya havale / EFT ile yapılabilir. Belirli dönemlerde kapıda ödeme seçeneği sunulabilir; sunulduğunda ödeme adımında görünür.
  • Kart bilgileri satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz; ödemeler güvenli ödeme altyapısı sağlayan ödeme kuruluşları tarafından işlenir.

5. Teslimat

  • Saat 14:00'e kadar verilen siparişler aynı gün, daha sonra verilen siparişler ertesi gün kargoya teslim edilir. Ürünler genellikle 1-3 iş günü içinde alıcının belirttiği adrese teslim edilir.
  • Teslimat, yasal süre olan 30 günü hiçbir durumda aşmaz. Bu süre içinde teslim edilemeyen siparişlerde alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir.
  • Teslimat ayrıntıları için Kargo ve Teslimat sayfasına bakılabilir.

6. Satıcının yükümlülükleri

  • Satıcı, ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve sağlam şekilde teslim eder.
  • Satıcı, siparişin yerine getirilmesi imkânsız hâle gelirse bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya bildirir ve ödenen tutarın tamamını 14 gün içinde iade eder.
  • Satıcı, alıcının açık onayını almak şartıyla eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.
  • Mücbir sebepler nedeniyle ürün süresinde teslim edilemezse satıcı alıcıyı bilgilendirir. Alıcı bu durumda siparişi iptal edebilir, benzer bir ürünle değiştirilmesini ya da teslimatın ertelenmesini isteyebilir. İptal hâlinde ödenen tutar 14 gün içinde iade edilir.

7. Alıcının yükümlülükleri

  • Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru olduğunu kabul eder.
  • Teslim alınan ürün veya paket hasarlıysa alıcı, fotoğrafıyla birlikte WhatsApp veya e-posta yoluyla satıcıya bildirir; satıcı gerekli değişimi veya iadeyi yapar.
  • Ödemenin bankaca onaylanmaması veya iptal edilmesi hâlinde satıcının teslim yükümlülüğü sona erer.
  • Siparişte kullanılan kartın sahibinin alıcıdan farklı olması ya da kartla ilgili güvenlik şüphesi bulunması hâlinde satıcı, kart sahibinin kimlik ve iletişim bilgilerini isteyebilir; bilgiler sağlanana kadar sipariş bekletilir.
  • Teslimattan sonra kartın yetkisiz kişilerce kullanıldığı anlaşılır ve bedel satıcıya ödenmezse, alıcı ürünü kargo ücreti satıcıya ait olmak üzere 3 gün içinde iade eder.

8. Cayma hakkı

  • Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.
  • Cayma bildirimi bu süre içinde WhatsApp (0555 683 83 02) veya e-posta (support@cocumix.com) yoluyla yapılır.
  • Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü satıcının ilettiği iade bilgileriyle geri gönderir. Cayma hakkının kullanılmasından doğan kargo masrafları satıcıya aittir.
  • Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ödenen tutarın tamamını alıcının ödeme yaptığı yöntemle iade eder. Kart iadelerinin hesaba yansıma süresi bankaya göre değişebilir.
  • Ürünün, olağan incelemenin ötesinde kullanılması nedeniyle değer kaybına uğraması hâlinde alıcı bu kayıptan sorumludur.
  • Cayma hakkının kullanılmasıyla bir kampanyanın alt limitinin altına düşülürse, kampanya kapsamında sağlanan indirim iade tutarından düşülür.

Adım adım anlatım için Cayma Hakkı ve İptal ve İade Koşulları sayfalarına bakılabilir.

9. Cayma hakkı kullanılamayacak ürünler

Yönetmelik gereği şu ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler
  • Teslimden sonra ambalajı açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları gibi)

10. Kişisel veriler

Alıcının kişisel verileri, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanan şekilde işlenir. Kampanya ve pazarlama iletileri yalnızca alıcının ayrıca verdiği açık izinle gönderilir; alıcı bu izni dilediği zaman geri alabilir.

11. Uyuşmazlıkların çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda alıcı; Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde, yerleşim yerinin veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

12. Yürürlük

Alıcı, siparişini onaylayıp ödemeyi gerçekleştirdiğinde bu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır. Sözleşme, siparişin onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.