Sık Sorulan Sorular

Kredi kartı, banka kartı veya havale / EFT ile ödeme yapabilirsin. Kapıda ödeme seçeneği belirli dönemlerde aktif oluyor; aktif olduğunda ödeme adımında görünür. Kart bilgilerin bizim tarafımızdan görülmez ve saklanmaz.

Evet. Siparişin kargoya verilmeden önce sipariş numaranla birlikte WhatsApp'tan yazman yeterli. Saat 14:00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya çıktığı için mümkün olduğunca erken ulaş. Ayrıntılar iptal ve iade koşulları sayfamızda.

Evet, siparişin kargoya verilmeden önce WhatsApp'tan yazarak adresini veya sipariş bilgilerini değiştirebilirsin.

Tüm ürünlerde kargo ücretsiz, sepet tutarı ne olursa olsun.

Saat 14:00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir ve genellikle 1-3 iş günü içinde adresine ulaşır. HepsiJet ile gönderilen siparişler pazar günleri de teslim edilebiliyor. Tüm detaylar kargo ve teslimat sayfamızda.

Siparişin kargoya verildiğinde takip numaranı e-posta ile gönderiyoruz. Adım adım anlatım için Cocumix sipariş takip sayfamıza göz at.

Ürünün ve paketin fotoğrafını çekip WhatsApp'tan ya da support@cocumix.com adresine gönder. Bu durumda hiçbir masraf senden çıkmaz; doğru ürünü sana ulaştırıyor ya da ödemeni iade ediyoruz.

Ürünü teslim aldığın günden itibaren 14 gün içinde, hiçbir sebep göstermeden iade edebilirsin. Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve etiketleri üzerinde olması yeterli. Yasal hakların için Cayma Hakkı sayfamıza bakabilirsin.

İadeni sana ilettiğimiz anlaşmalı kargo koduyla gönderirsen kargo ücreti ödemezsin. Farklı bir kargo firmasıyla göndermeyi tercih edersen kargo ücreti sana ait olur. Ürün hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderildiyse tüm masraflar bize ait.

İade bildirimin bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, ödeme yaptığın yöntemle iade ederiz. Kart iadelerinin hesabına yansıma süresi bankana göre birkaç gün değişebilir. Havale / EFT ile ödediysen IBAN bilgini paylaşman yeterli.