Sık Sorulan Sorular

Siparişimi ne kadar süre içerisinde iade edebilirim?

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkınız bulunmaktadır. İade süreci için ürünün orijinal ambalajında ve kullanılmamış durumda olması gerekmektedir. İade prosedürü ve detayları için lütfen iade politikamızı inceleyiniz veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.

Siparişim kırık & bozuk gelmiş ne yapabilirim?

Eğer siparişiniz kırık veya bozuk bir şekilde teslim edildiyse, lütfen hemen bizimle iletişime geçiniz. Müşteri hizmetlerimiz, sorununuzu çözmek ve size yardımcı olmak için burada. Siparişinizi değiştirmek, iade etmek veya tamir ettirmek gibi seçeneklerimiz olabilir. Size en uygun çözümü sağlamak için elimizden geleni yapacağız.

Siparişimi iade ettim, ücreti ne zaman tarafıma yansır?

Sipariş iadesi tarafımızca teslim alındıktan 15 iş günü içerisinde sipariş verdiğiniz kartınıza iade tutarı yansıyacaktır.

İade ücretini kim öder?

İade ücreti genellikle müşteriye aittir. Ancak, ürün kusurlu veya hatalı ise veya satıcı tarafından yanlış ürün gönderildiyse, iade sürecinde oluşan masraflar genellikle satıcı tarafından karşılanır. Detaylı bilgi için iade politikamızı inceleyebilir veya müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.

www.cocumix.com