İptal ve İade Koşulları
Aldığın ürün beklediğin gibi olmadıysa, bedeni uymadıysa ya da fikrini değiştirdiysen hiç dert etme. Cocumix'te iptal, iade ve değişim kolay; bu sayfada hepsini adım adım anlattık.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Evet. Siparişin kargoya verilmeden önce WhatsApp'tan sipariş numaranla birlikte yazman yeterli, siparişini hemen iptal edip ödemeni iade ederiz. Saat 14:00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya çıktığı için, iptal etmek istiyorsan bize mümkün olduğunca erken ulaş. Siparişin kargoya verildiyse, ürünü teslim aldıktan sonra aşağıdaki adımlarla iade edebilirsin.
İade nasıl yapılır?
Ürünü teslim aldığın günden itibaren 14 gün içinde, hiçbir sebep göstermeden iade edebilirsin.
- Bize haber ver: Sipariş numaranla birlikte WhatsApp'tan yaz ya da support@cocumix.com adresine e-posta gönder.
- Ürünü paketle: Ürünü kullanılmamış, yıkanmamış ve etiketleri üzerinde olacak şekilde, mümkünse orijinal ambalajıyla paketle.
- Kargoya ver: Sana ilettiğimiz iade bilgileriyle ürünü 10 gün içinde kargoya teslim et. İade kargo ücreti bize ait, senden hiçbir ücret alınmaz.
Yasal haklarınla ilgili tüm ayrıntılar Cayma Hakkı sayfamızda.
Beden değişimi nasıl yapılır?
Çocuklar hızlı büyüyor, beden tutmaması çok normal. Değişim için bize WhatsApp'tan yaz, istediğin bedeni ya da modeli söyle. Stok durumunu kontrol edip ürününü geri aldıktan sonra yenisini hemen yola çıkarıyoruz. İstediğin beden kalmadıysa ödemeni iade ederiz.
Param ne zaman iade edilir?
İade bildirimin bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, ödediğin tutarın tamamını ödeme yaptığın yöntemle iade ederiz. Kredi kartı iadelerinin hesabına yansıma süresi bankana göre değişebilir. Havale / EFT ile ödeme yaptıysan iade için IBAN bilgini bizimle paylaşman yeterli.
Ürün hasarlı, eksik ya da yanlış geldiyse
Böyle bir durumda hiçbir masraf senden çıkmaz. Ürünün ve paketin fotoğrafını çekip WhatsApp'tan ya da support@cocumix.com adresine gönder; doğru ürünü sana ulaştırıyor ya da ödemeni iade ediyoruz.
İade edilemeyen ürünler
Mevzuat gereği, ambalajı açılmış iç giyim, mayo ve bikini alt parçaları gibi iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler ile kişiye özel hazırlanan ürünler iade alınamaz. Bunun dışındaki ürünlerin neredeyse tamamında iadeni sorunsuz alıyoruz.
Kampanyalı alışverişlerde iade
Bir kampanyanın alt limitini geçerek indirim aldıysan ve iade sonrası sepet tutarın bu limitin altına düşüyorsa, iade tutarından o indirimin payı düşülür.
İlgili sayfalar
Satın alma koşullarının tamamı Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde, gönderim bilgileri Kargo ve Teslimat sayfamızda. Siparişinin durumunu sipariş takip sayfasından görebilir, her konuda iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsin.