Cocumix Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Cocumix olarak, alışveriş yaparken bizimle paylaştığın bilgilerin güvende olmasını önemsiyoruz. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında kişisel verilerini nasıl işlediğimizi ve bu konudaki haklarını açıklar.

Veri sorumlusu

Veri sorumlusu: – Cocumix
Adres: Vatan Mah. 4242 Sk. No: 15 İç Kapı No: 2, Merkez / Isparta
E-posta: support@cocumix.com
Telefon: 0555 683 83 02

Hangi kişisel verileri topluyoruz?

Kimlik ve iletişim bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası.
Teslimat ve fatura bilgileri: Teslimat adresi ve fatura adresi.
Sipariş bilgileri: Satın aldığın ürünler, sipariş tarihi, sipariş tutarı, hediye notu.
Müşteri iletişim kayıtları: WhatsApp, e-posta veya iletişim formu üzerinden bize gönderdiğin mesajlar ve fotoğraflar.
Site kullanım bilgileri: Çerezler aracılığıyla toplanan ziyaret, cihaz ve tarayıcı bilgileri.

Kredi kartı bilgilerin Cocumix tarafından görülmez ve saklanmaz; ödemeler, güvenli ödeme altyapısı sağlayan ödeme kuruluşları tarafından işlenir.

Kişisel verilerini hangi amaçlarla kullanıyoruz?

Siparişini almak, hazırlamak, kargoya vermek ve teslim etmek
Sipariş ve kargo durumu hakkında seni bilgilendirmek
İade, değişim ve destek taleplerini karşılamak
Fatura düzenlemek ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
Sitemizi geliştirmek ve alışveriş deneyimini iyileştirmek
İzin vermen hâlinde kampanya ve yeni ürün duyuruları göndermek

Hukuki sebepler

Kişisel verilerin, KVKK'nın 5. maddesinde yer alan; sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi ve meşru menfaatlerimiz hukuki sebeplerine dayanarak işlenir. Kampanya ve pazarlama iletileri ise yalnızca açık rızan ile gönderilir; bu rızayı dilediğin zaman geri alabilirsin.

Kişisel verilerini kimlerle paylaşıyoruz?

Kargo firmaları: Siparişinin teslimatı için HepsiJet, Sürat Kargo ve Aras Kargo ile ad, adres ve telefon bilgin paylaşılır.
Ödeme kuruluşları: Ödemenin güvenle alınması için.
E-ticaret altyapı sağlayıcısı: Mağazamız Shopify altyapısı üzerinde çalışır; sipariş bilgilerin bu altyapının sunucularında saklanır. Bu sunucular yurt dışında bulunabildiğinden, verilerin KVKK'nın 9. maddesine uygun şekilde yurt dışına aktarılabilir.
Yetkili kamu kurumları: Yasal bir zorunluluk olduğunda.

Kişisel verilerini hiçbir şekilde satmıyor ve pazarlama amacıyla üçüncü kişilere vermiyoruz.

Çerezler

Sitemizde, sepetinin çalışması gibi zorunlu işlevler için ve ziyaretleri ölçmek, reklamlarımızı iyileştirmek amacıyla (Google Analytics ve Meta Pixel gibi) çerezler kullanıyoruz. Tarayıcı ayarlarından çerezleri silebilir veya engelleyebilirsin; ancak bazı çerezleri engellemek sepet gibi özelliklerin çalışmasını etkileyebilir.

Verilerini ne kadar süre saklıyoruz?

Kişisel verilerini, işlenme amacı için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler kadar saklarız. Örneğin fatura ve ticari kayıtlar, vergi ve ticaret mevzuatı gereği 10 yıl saklanır. Süre dolduğunda verilerin silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

KVKK kapsamındaki hakların

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını öğrenme, aktarıldığı kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, silinmesini veya yok edilmesini isteme, itiraz etme ve zarara uğraman hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsin.

Başvuru nasıl yapılır?

Haklarını kullanmak için talebini support@cocumix.com adresine e-posta ile veya yukarıdaki adresimize yazılı olarak iletebilirsin. Başvurun en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Diğer iletişim kanallarımız için iletişim sayfamızı ziyaret edebilirsin.